NOTA JURIDICA -CGV

Condiciones Generales de Venta (CGV) 

Hotel Le Moulin des Forges

ARTÍCULO 1: APLICACIÓN DE LOS CONDITIONES GENERALES DE VENTA (CGV)

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a la reserva realizada por el Cliente. Estos CGV están a disposición de los Clientes en nuestro sitio web. Toda reserva implica, por tanto, por parte del Cliente la adhesión íntegra y sin reservas a las presentes condiciones.

ARTICULO 2: ORGANIZACION DE LA RESERVACION

Para todos los huéspedes, las habitaciones reservadas están disponibles a partir de las 14 horas del día de llegada. Deben ser liberados a más tardar a las 12.00 horas del día de salida, ya que cualquier rebasamiento de este plazo puede implicar la facturación de una pernoctación suplementaria a la tarifa pública mostrada.

1/ La reserva puede realizarse en directo en el hotel, por correo, por e-mail o por
teléfono. Excepto en el último minuto, este modo de reserva está sujeto a confirmación
por el Hotel. Si la reserva se realiza en los sitios web de nuestros socios, o directamente a uno de nuestros socios, no se envía confirmación del Hotel al cliente.

2/ Para que la reserva sea definitiva, reserva de última hora o no, el cliente debe abonar obligatoriamente un depósito, es decir, el 20% del importe total de la estancia (sin incluir impuestos ni comidas), ANTES de su llegada al Hotel, excepciones para las reservas realizadas a través de nuestros socios.

• - Si la reserva se realiza en el sitio web del hotel, el Hotelero se pondrá en contacto con el Cliente por correo electrónico o por teléfono para efectuar el pago del anticipo.
• - Si la reserva se realiza en el sitio web de uno de nuestros socios, el Hotelero recupera los datos bancarios transmitidos por el Cliente en el sitio. En este caso antes citado, el Hotelero se compromete a utilizar estos datos únicamente en caso de cancelación como se especifica en el Artículo 3 de las presentes CGV.
• - Si la reserva se realiza directamente con uno de nuestros socios, éste enviará al Hotel una confirmación por escrito de la reserva con la información del Cliente sin depósito ni transmisión de datos de tarjeta de crédito.

ARTICULO 3 : ANNULACION

Dado que la facturación se realiza sobre la base de las prestaciones encargadas para la totalidad de la estancia, se invita al Cliente a prestar la mayor atención a las condiciones de cancelación definidas a continuación.

1/ Se considerarán como anulación:

• - El cambio de fechas de la reserva,
• - La falta de pago de los anticipos contractuales,
• - El apercibimiento oral o escrito de la no venida del Cliente por razones personales,
• - La no llegada del Cliente sin previo aviso, 
• - El incumplimiento de las reglas del hotel.

2/ Las cancelaciones de la totalidad o parte de la reserva inicial, deberán ser aceptadas por escrito por el Hotel que, sin embargo, podrá, sin ningún motivo, denegar la solicitud de modificación de las prestaciones. A falta de aceptación por escrito del establecimiento, la reserva se mantiene en los términos originales y el hotel no podrá ser reclamado en pago de ninguna indemnización.

3/Cualquier estancia reservada o iniciada en el Hotel se debe en su totalidad de acuerdo con la reserva efectuada por el Cliente. No se efectuará ninguna reducción o descuento en caso de no venida o de salida anticipada, a iniciativa del Cliente, cualquiera que sea el motivo (salvo exclusiones a continuación, artículo 3).

4/ Plazos para la cancelación:
Si la cancelación se efectúa más de 48H antes del inicio de la estancia, la totalidad del depósito abonado se devuelve al Cliente. A partir de las 48H hasta la fecha de inicio de la estancia, el anticipo es conservado por el Hotelero y definitivamente perdido para el Cliente.

5/Exclusiones a la aplicación de las condiciones de cancelación: 

• - Muerte de un miembro de la familia: debe presentarse un certificado de defunción y una prueba del vínculo de parentesco; 
• - Hospitalización del cliente o de un miembro de su familia: deberá presentarse un certificado de admisión del hospital en el que se precise el motivo de la admisión;
• - Siniestro grave en el domicilio principal del cliente (incendio, destrucción, robo): justificante que debe presentarse.

ARTICULO 4 : DESPLAZAMIENTO 

En caso de no disponibilidad del establecimiento, en caso de fuerza mayor, de problemas técnicos en el Hotel o por cualquier otra razón, éste se reserva la posibilidad de alojar total o parcialmente a los Clientes en un Hotel de categoría equivalente para prestaciones de la misma naturaleza. El hotel no podrá ser reclamado en pago de ninguna indemnización complementaria.

ARTICULO 5 : PRECIO 

Las tarifas se expresan en Euros. Las tarifas aplicables son las vigentes el día de la realización de la reserva. Las tarifas se incrementan con la tasa turística. Podrán modificarse en caso de cambios legislativos y/o reglamentarios que puedan provocar variaciones de precios tales como: modificación del tipo de IVA aplicable, instauración de nuevos impuestos, etc. El tipo de IVA aplicado será el tipo vigente en la fecha de facturación. En cualquier caso, si la reserva (número de habitaciones y/o de comidas) fuera inferior en al menos un 10% a la reserva inicial, el Cliente podría recibir nuevas tarifas debido a las prestaciones reducidas. 

ARTICULO 6 : MODALIDAD DE LIQUIDACION

1/ depósito

Tanto para los individuos como para los grupos, debe ser pagado a distancia por teléfono con tarjeta bancaria, por correo por cheque bancario, o por transferencia directa a la cuenta bancaria del Hotel. En el caso de una reserva en los sitios de nuestros socios para los que el pago no puede efectuarse en línea, los datos de la tarjeta de crédito son recogidos por el Hotelero que se compromete a no utilizarlos más que en caso de cancelación como se especifica en el artículo 3: Cancelación.

2/ Saldos

Para una habitación de hotel, deberá abonarse a más tardar el día de salida. Se aceptan efectivo, cheques, tarjetas de crédito y cheques de vacaciones. 

3/ fallos en la liquidación

A falta de pago al vencimiento contractual, las penalizaciones de demora se abonarán a partir del día siguiente a la fecha de vencimiento de la factura al tipo del 15% anual, aplicadas al importe total IVA de la factura. Por otra parte, una indemnización a tanto alzado de 40 HT por crédito será exigible a partir del día siguiente a la fecha de vencimiento de la factura a la que se añadirá una indemnización complementaria que permita cubrir la totalidad de los gastos contraídos en caso de cobro contencioso. Se recuerda que todo arreglo que se produzca más allá de los 60 días siguientes a la fecha de emisión de la factura se considera legalmente una práctica abusiva y penalmente sancionada. Además, cualquier falta de pago al vencimiento contractual hará exigible inmediatamente la totalidad de los créditos pendientes por el Cliente en concepto de facturas emitidas por el Hotel, y dará lugar a la modificación de las modalidades de pago, a saber, el Cliente deberá anticipar toda nueva solicitud de reserva hasta el pago total de los créditos debidos al Hotel..

ARTICULO 7 : TRANSPORTE 

Se precisa que el hotel no garantiza ningún servicio relacionado con el transporte. Por lo tanto, en ningún caso podrá ser considerado responsable de los problemas relacionados con el transporte de los Clientes (retraso, cancelación, etc.).

ARTICULO 8 : INCUMPLIMIENTO, DEGRADACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE

El Cliente acepta y se compromete a utilizar la habitación como buen padre de familia. También cualquier comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público llevará al Hotelero a pedir al Cliente que abandone el establecimiento sin ninguna indemnización y/o sin ningún reembolso si ya se ha efectuado un pago.

2/ Persona adicional que deberá:
El Cliente se compromete a no traer personas adicionales sin la autorización expresa del Hotelero, y a no subarrendar el alojamiento. En caso contrario, el Hotelero se autoriza a rechazar el alquiler de la habitación y a conservar el depósito.

ARTICLE 9 : SEGURO-DETERIORO-ROTURA-VUELO

El Cliente certifica que ha contratado un seguro de responsabilidad civil para cubrir cualquier daño que pudiera causarse en el establecimiento durante el período de su estancia.
El Cliente debe asegurar la custodia de los bienes y materiales aportados por él mismo. En particular, se le pide que contrate un seguro específico en caso de presencia de grandes materiales o de bienes de valor, en la medida en que la responsabilidad del establecimiento no pueda incurrirse en caso de deterioro o de robo de dichos bienes. 

El Cliente es responsable del conjunto de los daños causados por él mismo y se compromete, en caso de deterioro de los locales puestos a disposición, a soportar los costes de restauración de dichos lugares. En ningún caso el establecimiento será responsable de los daños de cualquier naturaleza, en particular el incendio o los robos, que puedan alcanzar los objetos o materiales depositados por el Cliente con ocasión del alojamiento.

Asimismo, cualquier paquete, paquete, etc. entregado al hotel antes y durante el alojamiento podrá ser recibido por el hotel pero en ningún caso este último podrá ser responsable de cualquier incidente, deterioro, número de paquetes incorrecto, paquete dañado, cualquier problema de entrega. El Cliente se compromete en caso de problemas a dirigirse directamente al proveedor o al transportista.

El Cliente y sus aseguradores renuncian a todo recurso contra el hotel, su personal y sus aseguradores por cualquier perjuicio directo o indirecto resultante de la destrucción total o parcial de cualquier material, mobiliario, accesorios, valores cualesquiera, mercancías, así como la privación o perturbación del disfrute de los locales.

ARTICLE 10 : ANIMALES 

ARTICULO 11 : TABACO 

Está estrictamente prohibido fumar en el hotel y en el restaurante, de conformidad con la Ley de 2 de enero de 2008.

ARTICULO 12 : RESPONSABILIDAD 

La responsabilidad del Hotel no podrá ser buscada en caso de evolución de la estructura de cualquier naturaleza: cesión de establecimiento, cierre de establecimiento... Las fotos presentadas en el sitio web no son contractuales. Aunque se hace todo lo posible para que las fotografías, representaciones gráficas y los textos reproducidos para ilustrar el Hotel presentado ofrezcan una visión lo más exacta posible de las prestaciones de alojamiento propuestas, pueden producirse variaciones, en particular debido al cambio de mobiliario o a eventuales renovaciones. El Cliente no puede reclamar por este hecho. El Hotel no incurrirá en responsabilidad por los daños indirectos causados por los presentes, incluida la pérdida de hecho por el tercero, por el cliente o por sus socios. 

ARTICULO 13 : FORCE MAJEURE

Las obligaciones contenidas en el presente no serán aplicables o se suspenderán si su cumplimiento resulta imposible debido a circunstancias de fuerza mayor tales como: acto de poder público, hostilidades, guerra, hecho del Príncipe, catástrofe natural, incendio, inundación, huelgas sin previo aviso... Las partes deberán hacer todo lo posible por prevenir o reducir los efectos del incumplimiento del contrato causado por un acontecimiento de fuerza mayor; la parte que desee invocar un acontecimiento de fuerza mayor deberá notificar inmediatamente a la otra parte el comienzo y el final de dicho acontecimiento, sin lo cual no podrá ser eximida de su responsabilidad.

ARTICULO 14 : MODIFICACION

Las presentes CGV pueden ser modificadas en cualquier momento. En este caso, el Hotel transmitirá las modificaciones al Cliente antes del inicio de las prestaciones. Por consiguiente, la nueva versión de los CGV se aplicará a las relaciones entre las partes.

ARTICULO 15 : NULIDAD PARTIAL

La nulidad de uno o más artículos de las presentes CGV no dará lugar a la nulidad de todos ellos. Todas las demás estipulaciones del presente serán aplicables y surtirán todos sus efectos.

ARTÍCULO 16: RECLAMACIONES Y LITIGIOS

En caso de impugnación, reclamación o desacuerdo sobre una parte de la factura, el Cliente se obliga a pagar sin demora la parte no impugnada y a indicar por escrito a la entidad afectada, el motivo y el importe de la impugnación, en un plazo de 7 días a partir de la fecha de finalización del alojamiento. Transcurrido este plazo, la prestación y la facturación se considerarán aceptadas y no podrán dar lugar a reclamación ulterior por parte del Cliente. En caso de litigio, y a falta de acuerdo amistoso, los tribunales competentes serán los del lugar del domicilio social de la sociedad que explote el establecimiento. 

"Después de haber recurrido a la dirección del establecimiento y a falta de respuesta satisfactoria en un plazo de 1 mes, el cliente puede recurrir al Mediador de Turismo y Viaje, cuyos datos de contacto y modalidades de consulta están disponibles en su sitio: www.mtv.travel."

ARTICULO 17 : LEY APLICABLE

La ley aplicable será la francesa.

ARTÍCULO 18: ELECCIÓN DE DOMICILIO 

Todas las comunicaciones escritas entre las partes (correo, notificaciones, correo electrónico...) deben enviarse para el Hotel a su dirección postal o electrónica, y para el Cliente a la dirección postal o electrónica indicada en la reserva.